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CASTRES-MAZAMET TECHNOPOLE - CENTRE BRADFORD Pépinière

Consort NT recherche un(e) Technicien(ne) Support

du 19 septembre 2016 au 28 avril 2017

Consort NT recherche pour son centre de service de Castres un(e) Technicien(ne) Support H/F.

Vous interviendrez en prise en main à distance sur les problématiques suivantes de niveau 1 :

· Traitement des incidents et des demandes en anglais et en français par téléphone et par email

· Identification du demandeur ou du bénéficiaire, collecte d'information, analyse, diagnostic, qualification, résolution en ligne ou affectation au bon groupe de traitement

· Connaissance technique de l'environnement Poste de Travail (PC, système d'exploitation, messagerie, outils bureautiques, périphériques, accès au réseau en local ou à distance, smartphones, tablettes)

· Maîtrise de la communication par téléphone et par écrit

· Rigueur, respect des consignes et des procédures, et des engagements contractuels

· Sens du Service Clients

· Bonne gestion du stress

Vous avez un excellent relationnel et un sens du service développé.

La maîtrise de l'anglais technique est demandée, un BAC +2 en informatique est apprécié

 http://www.consortnt.fr/

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